”
“这听上去很好。
”玛丽安说。
“总不是坏脾气的女人。
”
“问题就在这个世界上没有百分比完美的人。
”格林说，“一般情况下这些看起来好相处的人往往善于隐藏自己的缺点，而当有人发现他们的缺点时，他们会选择第一时间逃避，并且会记恨提出问题的人。
人的自尊是很脆弱的。
”
玛丽安点点头，她之前也遇见过这类人，处理的办法嘛，就是先学着委婉些表达。
不要一上来就理性的讨论。
从建议的角度入手。
或许有些地位的人都犯有这个毛病。
玛丽安想。
“你不要一上来就说她处理问题不得当，你要看出她的难处，理解她，共情她，然后以帮助解决问题的方式引导她按照你的计划来。
”格林说。
玛丽安看着手中的计划书。
“要是她否定怎么办。
”
“这是一定会发生的，你要认真的聆听她的意思，是出于何种心态反对你的建议，是因为羞愧不愿意承认自己的错误，还是一时间理解不了。
”格林认真的说。
玛丽安坐在椅子上，她扶额。
有些苦恼和不安，脸上的表情都变得僵硬起来。
“听上去可真难伺候。
”
“对，就是这样，因为他们的权力大，他们是权威，需要得到肯定。
权力是空心的，支持却是实在的。
”
“要是什么都说好好好，顺着他们来，这件事还办不办了，和鸵鸟有什么区别，遇见问题就找法子搪塞过去。
”玛丽安抬头。
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