上，下单的是位女性且年过六十，极有可能是从黑产购买的账号。
负责交车的业务员说，来接车的是个男的，还车的也是那男的。
给他看麦当劳监控截图，他说就是这人，并配合悬案组的文英杰给出了嫌疑人正面素描。
罗家楠又拿着素描去金耀问，看有没有人见过这人。
根据其对金耀的熟悉程度判断，嫌疑人必然事先踩过点，偌大个酒店不可能没人见过他。
有个保安说见过，之所以印象深刻，是因为那天他巡查时发现此人在非吸烟区抽烟，上前劝离过。
“他应该是酒店的客人，我请他离开非吸烟区后，他刷卡坐电梯上楼了。
”
罗家楠顿感欣喜，客人就好查了：“具体日期？”
“8号。
”
“去几楼？”
“那个我没注意。
”
这个倒是无所谓，有文英杰的人像素描和保安给的日期，按金耀入住登记信息查就行。
随后罗家楠带彭宁去前台调旅客入住信息，却被大堂经理阻拦了，理由是金耀的客户信息不能随便泄露，必须有针对调取该项证据的询证函才能让他们查。
好在离单位近，罗家楠立马把彭宁发回去办手续。
不到半小时，纸质文件到手，大堂经理看过后再无异议，并安排两位前台协助他们查找嫌疑人信息。
然而从月初翻到月末，数百人的记录中并无一张脸和嫌疑人素描对得上。
这可奇了怪了，有卡，却没办理入住登记，那卡是哪来的？住金耀的客人能随随便便把房卡交给其他人？还是酒店管理上的疏漏？
被警方质疑管理流程，大堂经理顿感不悦，端出一副人格被侮辱的语气：“我们酒店的管理素来严格，为保护客人隐私和人身财产安全，任何人不得随意出入，房卡必须按人头发放，登记时可使用身份证、护照、台胞证或者港澳内地通行证，总之，一证一卡。
”
“那这人怎么上的十六层？”罗家楠把刚到手的电梯监控展示给对方，“十六层是行政间吧？我看一晚上八千到一万二的价格，就这么随便进？”
面对证据，经理一时语塞，纠结片刻后走出段距离打电话。
为保护贵客的“隐私”，行政间楼层的通道没有安装监控，出电梯就不知道这人奔哪屋去了。
实在不行罗家楠只能按日期挨个去问住那层的旅客了，可这些能住的起万把块一晚酒店房间的人，乐不乐意接受警方的询问有待商榷。
没有明确的涉案证据，他们也只能要求对方配合调查，不能强制。
等着经理打电话的空当，罗家楠让前台把八号那天住在十六层的旅客信息全给自己调出来。
一共二十四间房，办理入住的二十二间，其中有六间当天中午退房的可以排除，因为嫌疑人是下午三点多上的电梯。