局势的非常关键的信息，从消费者购买记录及产品包装，可以证明这个消费者是在某山寨平台上购买的假冒产品！
所以，接下来的危机处理思路就非常清晰了，SWC的团队这方面是相当专业的。
会议高效地达成了方案，包括马上发出及传播声明以正视听、联系大号删掉不实信息，在所有市场营销活动的物料上，强调线上唯一官方渠道的信息等等。
接下来的执行工作，交给Kenny和Emily领导。
特别公关小组会持续及时地汇报进展给江川，根据事态的发展调整报告响应的频率和会议时间，直至事件平息。
对江川来说，更强烈的冲击是这个危机带来的对全渠道整合策略的思考。
山寨产品长久以来一直困扰品牌，短期内也仍然无法杜绝。
在品牌的层面，有什么是可以更大限度地将这种负面影响降到最低，最大限度地保障品牌及消费者的权益，是他需要考虑的问题。
除了产品包装上增强辨识，增加二维码溯源，在渠道方面、传播方面，还有哪一些是值得探索或尝试去完善的？他决定借此机会让更多品牌卷入，上升到美尚事业部的层面去讨论和推动这件事。
所以这天，除了在实时更新的情况中做预判和决策，他也在同步收集准备数据资料，撰写方案，一直忙到深夜。
方唯知道这件事的时候，危机公关的策略已经确定了。
她这几天非常忙，事件爆发的时候她正在一个项目的头脑风暴会议上。
将近结束的时候麦景晟来找她，几个人一起简单讨论了一下事件，针对数动这边需要跟进配合的部分，方唯给了几个更具体的建议。
客观来说，这次的危机品牌也是受害者，因为事实清晰，危机公关的策略目标很明确。
方唯之前也处理过不少公关危机，对SWC来说，这也不算是太难太复杂的状况，可以预判公关物料铺开之后舆论会慢慢被扭转。
但现在网络环境复杂，无论多简单的危机，都不能掉以轻心。
产品的质量问题一直都是品牌大忌，一不小心，舆论就会失控。
方唯混迹公关多年的经验，是品牌要始终对消费者和媒体保持敬畏之心。
危急时刻必须要密切关注网络舆情，快速响应，随时调整策略。
信息爆炸的时代，消息真假难辨，大部分消费者更倾向相信自己看到的。
视频里那个消费者的脸如此触目惊心，一些消费者会担心如果不发声，下一个受害者，很可能是自己。
所以品牌也要做好准备，危机公关的战线随时可能会被拉长。