的经历。
几年前还在广州办公室的时候,他们团队负责A&D的企业公关(corporatePR),方唯快速成长,很快升任AM(客户经理)。
当时A&D旗下某个品牌做了一个年终的创意答谢活动,品牌那边想利用企业公关团队这边的资源扩大宣传效果,方唯当时的客户也有意让他们多赚一个项目,于是便约了一个会议,介绍同事给方唯认识。
8.纷繁复杂
实在是太过简单的一个案子,方唯独自一个人去开的会。
展示方案的时候,方唯说了一句“品牌活动对媒体来说报道价值可能不高”,意在引出后面的计划,结果这句话完全点燃了品牌公关经理的怒气,马上来了一连串带着情绪反问:“请问你去过现场吗?你看过我们的创意吗?你知道媒体对这个活动的反应有多好吗?你知道我们的ROIReturnofinvestment投资回报率有多高吗?”
方唯才意识到自己无形中已冒犯了对方。
想来这句话当然是不合适的,人家耗费几个代理商团队多少人的心血和时间,做了一个特别有艺术氛围的活动,结果你一个代理商小小的客户经理竟然当面说价值不高?哪里来的自信,谁给的勇气?
懵了几秒之后,方唯赶紧真诚地说:“我看过现场照片,那些产品包装做的艺术装置很有创意,而且非常环保,我们个人都非常喜欢的。
”
这些确实是她的真实感受,当然也包括前面那一句冒犯的话。
但工作很多时候不能太耿直率性,这是情商不高的一种体现。
虽然方唯之后极力想挽回自己的失言,但她实在太稚嫩了一点,最后是她的客户帮忙打了圆场,“Ada说的媒体是指corporate对接的专业财经媒体,他们的选材会比较优先考虑对市场经济的影响。
”
后来对方出于尊重还是勉强听完了方唯的宣传方案,不过已然丧失了合作的兴趣。
最后方唯狼狈地结束了会议,毫无悬念地没有拿到这个项目。
离开A&D的时候,方唯的客户打卡带她出去,在她上电梯前拍了拍她的肩,轻轻叹了一口气。
多年后,即便已经升任高级总监,与客户沟通能力的提升让方唯在不同场合乃至复杂环境中游刃有余,但她仍然对这个场景记忆深刻,特别是客户那一声略带无奈又有点恨铁不成钢的叹息。
一直到今天,她仍然非常感恩这位客户最初给她包容和时间,等待她成长。
并不是每一个客户都有这样的耐心。
客户也没有义务为你的成长付费。
不过,企业公关和品牌公关确实有很多不同,品牌公关可能更倾向营销公关,会有生意的压力,所以会显得更功利性和直接一些……
想到这里,方唯灵机一动,何不也利用一下A&Dcorporate的公关资源!
于是团队的孩子们准备品牌发布的公关活动方案时,方唯也