舒暖意换好衣服下楼，走到前台时，被门店的经理唤住。
“您好！我是本店的店长毛宏伟”经理的服装和其他店员有一些不同，胸牌也不一样，带有门店LOGO胸牌上写着不是工号，而是‘店长毛宏伟’。
他询问下舒暖意怎么称呼，然后继续说：“舒小姐，真的很抱歉今天给您带来不便，我代表…”
毛店长为今天给舒暖意服务的12号店员，临时突然离开，也没有后续对接好，而给她造成不愉快道歉。
舒暖意猜想，应该是刚才那个服务员去和经理说的。
“没事，你们后面来服务员，技术也挺好。
”
“感谢您的谅解，我们公司很重视客人的体验，为表示我们的歉意，这是我们的一点心意。
”毛经理双手递上一
个粉红色纸袋。
“是我们店的招牌桃花饼，还有养身茶包和体验券，希望您能给我们一个再次服务您的机会。
”纸袋鼓鼓的，应该装了不少。
“好吧，谢谢”舒暖意有一些诧异，还有点惊喜。
这免费得来的招待券，又还来免费的体验券，还有好吃的点心，她欣然接受，之前不佳的服务体验带来的不满情绪，也随着经理的诚挚道歉而消散。
毛经理擅长察言观色，看客人神情缓和，顺势提出：“如果可以，客人能在群众点评网，给个好评吗？”
“好” 这点小要求，舒暖意也理解，爽快的答应了。
“非常感谢！我们承诺，下次会为您提供更加周到和满意的服务，期待您的再次光临！”
毛经理送舒暖意到门口，看着客人离开后，才回复了消息给叶星羽：老板，已经将礼包送给客户了。
之前服务的是12号，我一定会调查清楚事由，并且整改。
坐在车上的叶星羽，收到店长发来的信息。